Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden gelden voor het gebruik van OwndUp en voor de overeenkomst over die dienst. Door een account aan te maken of de dienst te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden.
De overeenkomst komt tot stand tussen ons en de organisatie waarvoor het account wordt aangemaakt. Degene die het account aanmaakt, verklaart bevoegd te zijn die organisatie te binden. Gebruikers die later worden uitgenodigd, gebruiken de dienst onder de overeenkomst van hun organisatie.
De toepasselijkheid van inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van de klant wijzen we uitdrukkelijk van de hand. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als we ze schriftelijk hebben bevestigd.
De dienst
OwndUp biedt slimme, deelbare lijsten die je op tijd waarschuwen. Je maakt lijsten met je eigen kolommen, zet herinneringen op verloopdatums, deelt lijsten met rollen en draagt eigendom over. We ontwikkelen de dienst voortdurend door en kunnen functies toevoegen, aanpassen of verwijderen.
Wat OwndUp wel en niet belooft
OwndUp is een hulpmiddel dat je helpt herinneren. Het is geen garantie dat een datum nooit wordt gemist, en het neemt de verantwoordelijkheid voor jouw termijnen niet van je over.
We waarschuwen op basis van de datums die jij invoert en de instellingen die jij kiest. Klopt een datum niet, is een kolom niet als deadline aangemerkt, of staat er geen herinnering op, dan volgt er ook geen waarschuwing.
We versturen herinneringen per e-mail en tonen ze in de applicatie. Of een e-mail aankomt, hangt mede af van de mailomgeving van de ontvanger, bijvoorbeeld een spamfilter of een volle mailbox. Bezorging kunnen we niet garanderen. In het logboek van een lijst zie je wanneer we wie hebben gewaarschuwd en of dat lukte.
Herhaalde herinneringen zijn begrensd, en automatische escalatie naar een backup zit alleen in het Continuïteitsplan.
Koppel je een SharePoint-lijst of een Excel-bestand, dan lezen we die alleen. We schrijven nooit terug naar de bron, en jij blijft verantwoordelijk voor wat daarin staat.
We zijn niet aansprakelijk voor schade door een gemiste termijn die het gevolg is van een datum die niet of onjuist is ingevoerd, van instellingen die jij hebt gekozen, of van een e-mail die door de mailomgeving van de ontvanger niet is aangekomen.
Account
Je bent verantwoordelijk voor de gegevens die je in je account invoert en voor het veilig houden van je inloggegevens. Je zorgt ervoor dat de informatie die je verstrekt juist en actueel is.
Keuzes die je zelf maakt
Een aantal functies stuurt gegevens naar buiten of geeft anderen toegang. We wijzen je daar vooraf op, en het is jouw keuze om ze te gebruiken:
- Een herinnering gaat naar alle leden van de lijst, tenzij het een aan één persoon toegewezen taak is. Het onderwerp van de e-mail kan de naam van de rij bevatten. Deel een lijst dus alleen met mensen die de inhoud mogen zien.
- Toegang tot een lijst geldt voor de hele lijst. We kennen geen toegang per rij of per kolom.
- Een agenda-abonnement werkt via een unieke link zonder vervaldatum. Deel die link niet, en vernieuw hem als hij ergens terecht is gekomen waar hij niet hoort. Dat kan op je accountpagina.
- Vraag je een datum op bij iemand buiten je organisatie, dan ziet die persoon de context van die ene regel zonder in te loggen.
- Gebruik je de AI-documentextractie, dan gaat het document naar de subverwerker die op onze subverwerkerspagina staat. Een beheerder kan die functie voor de hele organisatie uitzetten.
- OwndUp is niet ingericht op bijzondere persoonsgegevens, strafrechtelijke gegevens of het burgerservicenummer. Zet die niet in je lijsten.
Kies je hier toch anders, dan is de schade die daaruit voortvloeit voor jouw rekening.
Abonnement en opzegging
OwndUp werkt met drie plannen: Lite (€19 per maand voor één gebruiker), Business (€49 per maand voor een team tot 25 gebruikers) en Continuïteit (€99 per maand voor onbeperkt gebruikers, met het volledige continuïteitsnet). Vaste bedragen, geen prijs per gebruiker. Je kunt beginnen met een gratis proefperiode. Daarna loopt het abonnement door totdat je opzegt. Maandabonnementen zijn maandelijks opzegbaar; opzegging gaat in aan het einde van de lopende betaalperiode. Reeds betaalde periodes worden niet naar rato terugbetaald, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Overstappen en beëindigen
Je kunt op elk moment opzeggen, met een opzegtermijn van maximaal één maand. We brengen geen kosten in rekening voor het overstappen naar een andere aanbieder of naar je eigen omgeving.
Je kunt je gegevens gedurende de looptijd op elk moment zelf exporteren, per lijst en over al je lijsten tegelijk, in Excel-formaat. Dat omvat je lijsten, kolommen, rijen en de bijbehorende datums.
Na het einde van de overeenkomst houden we je gegevens nog 30 dagen beschikbaar zodat je ze kunt exporteren. Daarna verwijderen we ze volgens de verwerkersovereenkomst. Heb je meer tijd nodig voor de overstap, laat het ons dan weten.
Wat je niet kunt meenemen: de instellingen van herinneringen en het activiteitenlogboek zijn onderdeel van de dienst en komen niet in de export terug. De datums zelf wel.
Prijzen en betaling
De actuele prijzen staan op onze website. Alle prijzen zijn exclusief btw. We kunnen prijzen aanpassen; wijzigingen kondigen we vooraf aan en gaan in bij de volgende betaalperiode.
Gebruik
Je gebruikt OwndUp niet voor onwettige doeleinden en niet op een manier die de dienst of andere gebruikers schaadt. Je blijft zelf verantwoordelijk voor de inhoud die je in je lijsten plaatst.
Beschikbaarheid en ondersteuning
We spannen ons ervoor in dat OwndUp op werkdagen tussen 08:00 en 18:00 uur beschikbaar is, en streven daarbuiten naar dezelfde beschikbaarheid. We geven geen garantie op ononderbroken beschikbaarheid, en we werken niet met tegoeden of boetes die aan een beschikbaarheidspercentage hangen.
Gepland onderhoud voeren we zoveel mogelijk buiten kantooruren uit. Onderhoud dat naar verwachting langer dan 30 minuten duurt, kondigen we ten minste twee werkdagen van tevoren aan. Spoedonderhoud om een beveiligingsprobleem op te lossen kunnen we zonder aankondiging uitvoeren.
Je bereikt ons per e-mail op hello@owndup.com, op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur. We reageren:
- Hoog: de dienst is voor alle gebruikers onbereikbaar, of er gaan geen herinneringen uit. Eerste reactie binnen 4 werkuren.
- Middel: een functie werkt niet, met een werkbare omweg. Eerste reactie binnen 1 werkdag.
- Laag: vraag, wens of opmerking. Eerste reactie binnen 3 werkdagen.
Dit is een reactietermijn, geen oplossingstermijn. We houden je op de hoogte tot het opgelost is. Merk je een storing, meld die dan op hetzelfde adres. Dat is voor ons het snelste signaal.
We maken dagelijks een volledige kopie van de database. Dagelijkse kopieën bewaren we 14 dagen, wekelijkse kopieën 120 dagen. Bij een herstel kan daardoor maximaal 24 uur aan gegevens verloren gaan. Herstel gebeurt handmatig, en we zeggen geen hersteltijd toe.
AI-functies
Sommige optionele functies, zoals "PDF uploaden met AI", gebruiken een AI-dienstverlener om een document te lezen en veldwaarden voor te stellen. Deze suggesties zijn best effort en kunnen onvolledig of onjuist zijn, dus je controleert en bevestigt ze voordat er iets wordt opgeslagen. We zijn niet aansprakelijk voor fouten in AI-suggesties die je zonder controle overneemt. Hoe deze gegevens worden verwerkt staat in onze privacyverklaring.
Aansprakelijkheid
We spannen ons in om de dienst goed te laten werken, maar geven geen garantie dat de dienst ononderbroken, foutloos of zonder gegevensverlies beschikbaar is.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade. Onder directe schade verstaan we uitsluitend: redelijke kosten om de oorzaak en de omvang van de schade vast te stellen, redelijke kosten om onze prestatie aan de overeenkomst te laten beantwoorden, en redelijke kosten om de schade te voorkomen of te beperken, voor zover je aantoont dat die kosten tot beperking van de schade hebben geleid. Alle andere schade is indirecte schade, waaronder in ieder geval gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie, reputatieschade en aanspraken van derden. Voor indirecte schade zijn we niet aansprakelijk.
Onze totale aansprakelijkheid is per gebeurtenis en per contractjaar samen beperkt tot het hoogste van: de vergoedingen die je in de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis hebt betaald, of €2.500. Voor schade die voortvloeit uit een toerekenbare schending van de verwerkersovereenkomst of van de privacywetgeving geldt een afzonderlijk maximum van het hoogste van twaalf maanden vergoedingen of €10.000. Beide maxima gelden voor deze voorwaarden en de verwerkersovereenkomst samen.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onszelf of van onze leidinggevenden, en niet bij schade door dood of lichamelijk letsel.
Aansprakelijkheid ontstaat alleen na een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn voor herstel, tenzij nakoming blijvend onmogelijk is. Je meldt een tekortkoming schriftelijk binnen 30 dagen nadat je die hebt ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken. Iedere aanspraak vervalt in ieder geval twaalf maanden na de gebeurtenis waarop de aanspraak berust.
We zijn niet aansprakelijk als we onze verplichtingen niet kunnen nakomen door overmacht. Daaronder valt in ieder geval een storing bij onze hostingprovider, bij de bezorger van onze e-mail of bij een andere leverancier die we inschakelen, een storing in de internet- of stroomvoorziening, een aanval op onze systemen, en een overheidsmaatregel. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan kan elk van beide partijen de overeenkomst opzeggen zonder schadeplichtig te zijn.
Schade die het gevolg is van keuzes die je zelf maakt, komt voor jouw rekening. Zie de artikelen Wat OwndUp wel en niet belooft en Keuzes die je zelf maakt.
Gegevens en privacy
Hoe we met je gegevens omgaan, staat in onze privacyverklaring. Je gegevens worden gehost binnen de EU, bij TransIP in Nederland.
Verwerken we persoonsgegevens namens jouw organisatie, dan doen we dat onder onze standaard-verwerkersovereenkomst. Die is er voor klanten op Business en Continuïteit, en je vraagt hem op via hello@owndup.com. We sturen hem tekenklaar toe.
Wijzigingen van deze voorwaarden
We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Een wijziging kondigen we ten minste 30 dagen van tevoren aan per e-mail aan de beheerders van je organisatie. Ben je het niet eens met een wijziging die voor jou nadelig is, dan kun je de overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat. Vooruitbetaalde bedragen voor de periode daarna betalen we naar rato terug.
Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en op het gebruik van OwndUp is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in Nederland.
Contact
Vragen over deze voorwaarden? Mail ons op hello@owndup.com.
Wie deze voorwaarden hanteert
Deze voorwaarden worden gehanteerd door MSoftware B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96735414, btw-nummer NL867738285B01. OwndUp is een handelsnaam van MSoftware B.V.